"Загрузка..."

Отмена заказа и возврат товара

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ при условии, что заказанный вами товар еще не отправлен. Для отмены заказа отправьте по этому электронному адресу help@english-brands.co.uk заявку с вашим именем и номером заказа.

  • Если товар еще не отправлен, мы отменим ваш заказ и вернем его полную стоимость.
  • Если товар уже отправлен, дождитесь доставки заказа по вашему адресу, и отправьте его обратно согласно приведенным ниже правилам.

Возврат товара

Перед покупкой в интернет-магазине English Brands, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами и Условиями, которые включают полную информацию о правилах возврата товара покупателем.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня получения заказа. Товар должен быть возвращен в первоначальном виде, без следов эксплуатации: неношеным, нестираным, с фабричными ярлыками и в оригинальной упаковке. При соблюдении этих условий, вы можете либо бесплатно обменять товар, либо вернуть денежные средства.

При обмене товар отправляется покупателю без дополнительной оплаты за пересылку. При возврате товара, покупателю возвращается полная стоимость товара.

Возврат товара осуществляется следующим образом:

  1. Заполните бланк возврата товара на каждую покупку и отправьте его вместе с товаром, подлежащему возврату. Желательно включить документацию о доставке.
  2. Отправьте товар по адресу:
      English Brands
      25 Park Street
      Royal Leamington Spa
      CV32 4QN
      UK
    Для страховки от порчи или потери товара при пересылке мы советуем вам воспользоваться сервисом, позволяющим расписаться за посылку при получении.
  3. Получив от вас товар, мы сразу сообщим вам об этом по электронной почте. Дополнительная плата за возврат товара не взимается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар поврежден, частично отсутствует или имеет ненадлежащее качество из-за производственного брака, свяжитесь с нами по электронному адресу help@english-brands.co.uk, подробно описав суть проблемы. В случае поврежденного или частично отсутствующего товара, сообщите нам об этом в течении 24 часов с момента получения заказа. Все вопросы, касающиеся поврежденного, отсутствующего или бракованного товара, рассматриваются в индивидуальном порядке.