Вопросы и ответы

Да, мы работаем ежедневно, Вы всегда можете задать любой интересующий Вас вопрос нам на почту - info@english-brands.co.uk
Наш склад делает отправки с понедельника по пятницу, суббота и воскресенье - выходные дни. Об отправках предупреждаем заранее.

Наш склад находится в Англии, отправки осуществляются именно отсюда, поэтому примерить можно только после получения посылки, однако мы всегда готовы помочь с подбором размера, чтобы Вы точно были уверены в своём выборе.

Нет, наложенного платежа у нас нет.

По Вашему запросу мы можем до оплаты заказа выслать фото интересующей Вас позиции, чтобы Вы убедились, что вещь физически есть у нас на складе. К тому же, у нас на весь товар распространяется гарантия согласно Оферте https://english-brands.ru/info/terms.php
Мы можем по запросу прислать примеры трек-кодов посылок, которые уже получены нашими клиентами, чтобы Вы сами могли убедиться в том, что посылки доходят.

Порядка 4-6 недель - сроки зависят от таможни, от логистики (сейчас она более сложная, так как прямых авиарейсов между Великобританией и Россией нет, поэтому транзитом через другие страны идут посылки).

Потому что мы закупаем напрямую у производителя по оптовой цене, а продаём по цене RRP - то есть recommended retail price - по рекомендованной розничной цене. Цепочка между производителем и конечным покупателем минимальна. Все наши цены завязаны только на курсе фунт-рубль. В этом Вы можете убедиться, посетив английскую версию сайта English-brands.co.uk , в которой цены как раз и указаны в фунтах.

Вы оформляете заказ как обычно через наш сайт English-brands.ru , если же возникают проблемы с оплатой, то пишите нам на почту info@english-brands.co.uk - предложим альтернативные варианты.

Да, вы можете получить скидку на товар. Обычно такая возможность предоставляется, начиная со второго заказа. Все скидки у нас персональные. Также мы проводим распродажи, предлагаем брендовую одежду и обувь в рамках акций по сниженной цене. В интернет-магазине EB Online LTD Company всегда с большим вниманием относятся к своим клиентам, поэтому, если вам требуется уточнить стоимость товара либо имеются какие-либо другие вопросы, то вы всегда можете связаться с нашим менеджером.

Мы доставляем товар по почте. В данный момент - это Королевская Почта (Royal Mail). При отправке товара по Почте возможны задержки, связанные с работой почтовой службы, однако, мы отлично понимаем, что вам важно получить заказ вовремя, и постараемся сделать все возможное, чтобы не возникло никаких проблем.

Все покупки, сделанные в нашем интернет-магазине, вы можете оплатить с помощью банковских карт через платёжное подразделение банка Barclays - Barclaycard либо через глобальную систему электронных платежей Paypal. Это самый надежный способ оплаты, так как данные находятся под надежной защитой и не хранятся в нашей электронной системе. После оплаты мы предоставляем номер заказа, по которому в любой момент можно отследить его статус. В данный период времени оплаты с карт российских банков могут не проходить. Если вы столкнулись с такой проблемой, пожалуйста, напишите нам на почту info@english-brands.co.uk

Да, правилами нашего интернет-магазина предусматривается такая возможность. Для этого на сайте нужно заполнить форму запроса на возврат товара. Укажите имя, фамилию, email, телефон, номер заказа, а также предоставьте некоторую информацию о самом товаре и причинах его возврата. Наши специалисты оперативно обработают данный запрос и выйдут с вами на связь. Товар можно вернуть только в течение 14 дней после его получения!

Лучшее тому доказательство – наша репутация. Мы сотрудничаем только с ведущими производителями Великобритании. Многие из тех марок, что мы представляем, имеют более чем столетнюю историю.
Мы являемся дистрибьюторами всех марок, которые представлены у нас на сайте, и закупаем у производителей напрямую. Например, Вы можете на официальном сайте NPS Shoes (кто производит бренд Solovair) найти нас в списке официальных ритейлеров. Интернет-магазин EB Online LTD Company продает только качественную одежду и обувь, а также аксессуары для мужчин и женщин. Взаимоотношения с клиентом строятся исключительно на доверии. Если не понравился товар, тогда вы можете просто вернуть его нам в течение 14 дней.

После регистрации в Личном Кабинете, вам не потребуется при очередном заказе заполнять данные, они сохранятся. Это значительно сократит время совершения покупки. Кроме того, у вас появится возможность отслеживать историю заказов, что очень удобно, особенно если нужно быстро найти в каталоге тот товар, который вы у нас уже приобретали.